Analista de Suporte, Mid

Nosso cliente é uma grande empresa do setor de retalho com atuação em Portugal e Espanha. Como líder em seu setor, a companhia investe massivamente em tecnologia para melhorar a experiência do seu cliente e, por isto, conta connosco para apoiá-la em um dos seus projetos de e-commerce.

Se és um Analista de Suporte e pretende desafiar suas skills em um ambiente de constante evolução, então é a pessoa certa para se juntar à FCamara neste projeto.

A pessoa que ocupar esta posição irá se integrar a uma equipa existente.

Nesta posição irá ser responsável por apoiar os utilizadores de aplicações e serviços de nosso Cliente a manterem sua máxima produtividade.

No seu dia-a-dia típico irá:

• Responsável por manter soluções de integração eficientes, escaláveis e estratégicas no nosso crescente panorama tecnológico.
• Trabalhar em estreita colaboração com os utilizadores internos e as equipas técnicas.
• Gerir e analisar incidentes para garantir a conformidade com os acordos de nível de serviço e apresentar uma correção permanente, assegurando uma análise adequada da causa principal.
• Identificar proactivamente oportunidades para implementar melhorias e simplificar cada vez mais o nosso trabalho diário.
• Participar na definição de modelos de apoio adequados e na transferência de conhecimentos para os sistemas e processos implementados.
• Melhorar a documentação dos processos de integração e dos fluxos de trabalho.

Sendo um perfil Mid, é um requisito que tenhas pelo menos 3 anos de experiência de trabalho nesta posição ou similares.

Tu és a pessoa certa se dispões destes conhecimentos para a posição se atender:

Requisitos Mandatórios

• Mínimo de 3 anos de experiência em desenvolvimento ou manutenção ou suporte a software.
• Experiência de trabalho obrigatória e conhecimento em pelo menos duas das tecnologias das seguintes:
• Ambientes Cloud (Azure,AWS)
• MongoDB
• SQL
• SalesForce Commerce Cloud
• PHP
• C#
• Kubernetes.

Requisitos Desejáveis

• Formação académica em Sistemas de Informação ou numa área relacionada

Para além do conhecimento técnico, também esperamos que tenhas um perfil de colaboração e trabalho em equipa:

• Atitude na resolução de problemas.
• Elevados níveis de curiosidade, polivalência, proatividade e auto-motivação.
• Excelentes capacidades de comunicação verbal e escrita, incluindo a capacidade de traduzir conceitos técnicos complexos em termos compreensíveis.
• Atitude adaptável, flexível e resiliente para ter um bom desempenho sob pressão.
• Compromisso com uma cultura de melhoria contínua. 
• Capacidade de entender os requisitos e as soluções técnicas 

Esta posição requer que você resida em Portugal pois esta posição exigirá em média 2x/semana ao Cliente, que fica na região do Porto.

Esta posição refere-se a um projeto de longa duração.

Idiomas: Nesta posição, o trabalho e a relação com os colegas de FCamara e com a equipa do Cliente ocorrem em língua portuguesa. Conhecimento de língua inglesa é desejável.

Modelo de Contratação: Temos flexibilidade no modelo de contratação. A pessoa de nossa equipa de recrutamento irá fornecer as informações e orientações sobre modelo contratual, remuneração e benefícios específicos de acordo com sua localidade.

Aqui somos #SangueLaranja!

Estamos há 17 anos no mercado, lado a lado com nossos clientes, proporcionando experiências transformadoras. 

Somos um ecossistema de tecnologia e inovação, com expansão global; Além do Brasil estamos presentes na Europa e Reino Unido com escritórios em Portugal, Londres, Dubai e Holanda. 🌎

F de Formação: acreditamos na prática da cultura do compartilhamento, no senso de comunidade, e que o conhecimento

tem o poder da transformação!

Possuímos iniciativas, e ações sociais, que promovem o desenvolvimento, como a comunidade tech Orange Juice, o Programa de Formação,

nossa escola de liderança e diversas parcerias com ONGs e Edtechs. 

Na FCamara todos são bem-vindos, para nós, Diversidade, Respeito e Ética, são elementos inegociáveis e fazem parte do nosso DNA. 

E aí, está pronto para fazer parte de um time incrível e ser protagonista da própria história?