Gestão de mudanças PL

A FCamara está em busca de uma pessoa para atuar com Gestão de Mudanças para atuar em parceria com uma grande empresa do segmento de Soluções e Serviços de Meio Ambiente.

• O gerente de mudança é responsável por supervisionar todo o ciclo de vida das mudanças, desde a solicitação até a implementação e revisão.
• Ele garante que as mudanças sejam tratadas de acordo com os processos definidos, seguindo as políticas e procedimentos estabelecidos pela organização.
• O gerente de mudança avalia as solicitações de mudança (Request for Change - RFC) para garantir que estejam completas, bem definidas e alinhadas com os objetivos estratégicos da empresa.
• Ele coordena a análise de risco das mudanças propostas para avaliar os impactos potenciais sobre os serviços existentes e sobre os recursos envolvidos.
• Participa da Avaliação de Mudança para decidir se a mudança deve ser aprovada, rejeitada ou modificada.
• O gerente de mudança trabalha de perto com outras funções de TI, como Gestão de Incidentes, Gestão de Problemas, Gestão de Configuração e Gestão de Capacidade, para garantir que as mudanças sejam planejadas e implementadas de maneira eficiente, sem afetar negativamente os serviços existentes.
• Ele também coordena com as equipes responsáveis pela gestão de liberações (Release Management), garantindo que as mudanças sejam implementadas de forma controlada e que a documentação necessária esteja atualizada.
• O gerente de mudança deve realizar uma análise de risco e impacto para cada solicitação de mudança. Isso envolve a avaliação do impacto no negócio, no serviço, na infraestrutura e nos usuários.
• Ele deve garantir que as mudanças que envolvem grandes riscos ou mudanças críticas sejam tratadas com mais rigor, como mudanças urgentes ou complexas.
• Ele mantém o catálogo de mudanças atualizado, registrando todas as mudanças solicitadas, aprovadas, implementadas e verificadas.
• A documentação de todas as mudanças é essencial para garantir rastreabilidade, conformidade e aprendizagem organizacional.
• O gerente de mudança pode ser um membro ativo ou coordenador de um Comitê de Mudança (Change Advisory Board - CAB), composto por partes interessadas do negócio e da TI.
• Esse comitê é responsável por revisar as mudanças propostas, avaliar os riscos e impactos e aprovar ou rejeitar as mudanças.
• Ele tem a responsabilidade de definir e gerenciar o cronograma de mudanças, garantindo que as mudanças sejam implementadas em momentos apropriados, minimizando o impacto no negócio.
• Ele também deve garantir que as mudanças sejam realizadas em conformidade com as janelas de manutenção e os períodos de baixa atividade.
• O gerente de mudança acompanha o desempenho das mudanças após a implementação para garantir que os resultados estejam alinhados com os objetivos esperados.
• Ele deve gerenciar o processo de revisão pós-implementação (Post-Implementation Review - PIR) para avaliar a eficácia da mudança, identificar falhas e aplicar melhorias nos processos futuros.
• Em caso de mudanças urgentes ou emergenciais (por exemplo, para corrigir falhas críticas), o gerente de mudança deve tomar medidas rápidas e eficazes para minimizar os impactos negativos no serviço.
• A aprovação dessas mudanças geralmente ocorre em um Comitê de Emergência de Mudança (Emergency Change Advisory Board - ECAB), que funciona de maneira ágil e com maior rapidez.
• O gerente de mudança deve garantir que todos os envolvidos no processo de mudança (tanto dentro de TI quanto no restante da organização) estejam cientes das melhores práticas e dos procedimentos estabelecidos.
• Ele também pode ser responsável por oferecer treinamentos ou workshops para aumentar a conscientização sobre o processo de gestão de mudanças.
• O gerente de mudança deve assegurar que o processo de mudança esteja em conformidade com políticas internas, regulamentações externas e auditorias, especialmente quando se trata de mudanças que afetam a segurança ou a conformidade regulatória.

Hard Skill:

• Conhecimento em abordagens estruturadas;

• Conhecimento da ferramenta ITSM, tanto em configurações, administração e desenvolvimento de novos projetos, fluxos, relatórios e dashboards;

• Conhecimento em Gestão de Mudanças de TI;

• Constante atualização no mundo digital;

• Conhecimento em metodologia ágil/melhoria contínua;

• Pacote Office;

• Experiência comprovada em Gestão de Mudança de TI;

• Experiência em implantação de processos de TI, com base nos processos do ITIL.

• Ensino superior em exatas (engenharia, TI, estatística ou áreas correlatas) e/ou administração.

Soft Skill:

• Ter bom relacionamento e facilidade de comunicação;

Aqui somos #SangueLaranja!

Estamos há 17 anos no mercado, lado a lado com nossos clientes, proporcionando experiências transformadoras. 

Somos um ecossistema de tecnologia e inovação, com expansão global; Além do Brasil estamos presentes na Europa e Reino Unido com escritórios em Portugal, Londres, Dubai e Holanda. 🌎

F de Formação: acreditamos na prática da cultura do compartilhamento, no senso de comunidade, e que o conhecimento

tem o poder da transformação!

Possuímos iniciativas, e ações sociais, que promovem o desenvolvimento, como a comunidade tech Orange Juice, o Programa de Formação,

nossa escola de liderança e diversas parcerias com ONGs e Edtechs. 

Na FCamara todos são bem-vindos, para nós, Diversidade, Respeito e Ética, são elementos inegociáveis e fazem parte do nosso DNA. 

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