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Service Desk - Júnior

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Job description

A FCamara está em busca de um Service Desk - Júnior, para atuar em parceria com o melhor banco digital do Brasil, eleito por voto popular na 4º edição do prêmio CanalTech. Empresa que oferece um banco digital completo com produtos como, conta gratuita, cartão de crédito personalizado e investimento de renda fixa e variável.

Responsibilities and assignments

- Acompanhamento do ciclo de vida e comunicação de incidentes críticos;

- Acionamento dos times responsáveis para tratativa de incidentes;

- Ser proativo para condução de assuntos críticos;

- Saber relatar de forma executiva o andamento dos incidentes, como também follow-up as áreas responsáveis;

- Gestão de filas e controles operacionais.

Requirements and qualifications

- Experiência em Sustentação ( Service Desk e ITSM ) , com ênfase em Gestão de Incidentes Críticos;

- Perfil analítico;

- Conhecimento avançado : Processos ITIL;

- Conhecimento intermediário em : Pacote office e Teams;

- Conhecimento básico em : Ferramentas de monitoração;

- Diferencial : Conhecimento em rotinas bancárias e processos.

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Entrevista R&S
  3. Step 3: CV enviado ao cliente
  4. Step 4: Entrevista Cliente
  5. Step 5: Carta Proposta
  6. Step 6: Hiring

Transformamos mundos sonhados em trajetórias reais.🧡🚀


Aqui somos #SangueLaranja!


Estamos há 17 anos no mercado, lado a lado com nossos clientes, proporcionando experiências transformadoras. 

Somos um ecossistema de tecnologia e inovação, com expansão global; Além do Brasil estamos presentes na Europa e Reino Unido com escritórios em Portugal, Londres, Dubai e Holanda. 🌎

  

F de Formação: acreditamos na prática da cultura do compartilhamento, no senso de comunidade, e que o conhecimento

tem o poder da transformação!

 

Possuímos iniciativas, e ações sociais, que promovem o desenvolvimento, como a comunidade tech Orange Juice, o Programa de Formação,

nossa escola de liderança e diversas parcerias com ONGs e Edtechs. 

  

Na FCamara todos são bem-vindos, para nós, Diversidade, Respeito e Ética, são elementos inegociáveis e fazem parte do nosso DNA. 

  

E aí, está pronto para fazer parte de um time incrível e ser protagonista da própria história? 

   

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