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Analista de Suporte Jr

Job description

A FCamara está em busca de uma Pessoa para atuar como Analista de Suporte JR para atuar em uma empresa protagonista no mercado de saúde com 30 anos de atuação no mercado brasileiro, fornecendo produtos, soluções logísticas e serviN1 que atenderá chamados , sistemas | Softwares via tickets, WhatsApp e outros canais.

Responsibilities and assignments

Responsabilidades e atribuições:

Experiência prévia com suporte técnico e atendimento a usuários;
Atender, registrar e acompanhar chamados abertos via tickets, WhatsApp. Sistemas e softwares;
Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de traduzir termos técnicos para usuários não técnicos;
Organização e capacidade de gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente;
Proatividade e orientação para resolução de problemas;
Diferencial: experiência com suporte a equipes de vendas.

Requirements and qualifications

Requisitos e qualificações:

Formação ou cursando Faculdade TI.

• Conhecimento em MS 365 (Central de administração, Microsoft Office, Teams, Sharepoint Online)

• Boa comunicação verbal e escrita

• Experiência com Suporte Técnico à plataformas de Tecnologia;

• Habilidade de identificar necessidades e sugerir soluções;

• Perfil responsável, colaborativo, consultivo e resolvedor

Diferenciais:

• Conhecimento em FAQs/banco de conhecimento;

• Conhecimento em Sharepoint Online;

Formação técnica na área

Process stages

Step 1: Registration
Step 2: Entrevista R&S
Step 3: Entrevista Técnica
Step 4: CV Enviado ao Cliente
Step 5: Entrevista Cliente
Step 6: Carta Proposta
Step 7: Hiring

Transformamos mundos sonhados em trajetórias reais.🧡🚀

Aqui somos #SangueLaranja!

Estamos há 17 anos no mercado, lado a lado com nossos clientes, proporcionando experiências transformadoras.

Somos um ecossistema de tecnologia e inovação, com expansão global; Além do Brasil estamos presentes na Europa e Reino Unido com escritórios em Portugal, Londres, Dubai e Holanda. 🌎

F de Formação: acreditamos na prática da cultura do compartilhamento, no senso de comunidade, e que o conhecimento

tem o poder da transformação!

Possuímos iniciativas, e ações sociais, que promovem o desenvolvimento, como a comunidade tech Orange Juice, o Programa de Formação,

nossa escola de liderança e diversas parcerias com ONGs e Edtechs.

Na FCamara todos são bem-vindos, para nós, Diversidade, Respeito e Ética, são elementos inegociáveis e fazem parte do nosso DNA.