Analista Suporte Aplicacional

Nosso cliente é uma grande empresa do setor de retalho com atuação em Portugal e Espanha. Como líder em seu setor, a companhia investe massivamente em tecnologia para melhorar a experiência do seu cliente e, por isto, conta connosco para apoiá-la em um dos seus projetos de e-commerce.

Se és um Analista de Suporte Aplicacional e pretende desafiar suas skills em um ambiente de constante evolução, então é a pessoa certa para se juntar à FCamara neste projeto.

A pessoa que ocupar esta posição irá se integrar a uma equipa existente.

Nesta posição irá ser responsável por assegurar que as operações e utilizadores de aplicações do cliente tenham mínimo impacto em seu dia-a-dia em decorrência de erros e falhas em aplicações de negócio.

No seu dia-a-dia típico irá:

• Trabalhar em estreita colaboração com as áreas de negócios e com restantes equipas técnicas;
• Gerir e analisar incidentes, garantindo a resolução e assegurando o cumprimento dos Nível de Serviço acordados com os utilizadores;
• Garantir a análise e resolução estruturada das causas dos incidentes trabalhados;
• Identificar proactivamente oportunidades de melhoria e simplificação de processos nas soluções geridas pela equipa;
• Trabalhar próximo das equipas de projeto no sentido de garantir conhecimento e apoiar os projetos de desenvolvimento;
• Participar na configuração de modelos de suporte apropriados e transferência de conhecimento para sistemas e processos implementados;
• Melhorar a documentação de processos e fluxos de trabalho funcionais e técnicos. 

Sendo um perfil Mid, é um requisito que tenhas pelo menos 3 anos de experiência de trabalho nesta posição.

Tu és a pessoa certa se dispões destes conhecimentos para a posição se atender:

Requisitos Mandatórios

• Formação académica em Sistemas de Informação ou áreas afins; 
• Experiência de trabalho em equipas de suporte com grau de especialização;
• Experiência de trabalho (mais de 2 anos) nas seguintes tecnologias e/ou plataformas (por ordem de importância): 
• PL SQL 
• .NET 
• Pro*c 
• Shell script 
• Oracle Database 
• Oracle Forms e Reports 
• Experiência em resolução de problemas complexos envolvendo equipas multidisciplinares;  

Requisitos Desejáveis

• Conhecimento em Retalho e gestão de cadeia de abastecimento (preferencial); 
• Serão valorizados conhecimentos em conteinerização

Para além do conhecimento técnico, também esperamos que tenhas um perfil de colaboração e trabalho em equipa:

• Capacidade de entender os requisitos e as soluções técnicas 
• Boas capacidades de comunicação 
• Espírito de melhoria contínua
• Foco na entrega e cumprimento de objetivos

ATENÇÃO: Esta posição requer disponibilidade para trabalhar, rotativamente, em modelo de stand by 24x7.

Esta posição requer que você resida em Portugal pois esta posição exigirá deslocações regulares ao Cliente, que fica na região do Porto.

Candidatos residentes no Brasil são bem-vindos, entendendo que a transferência permanente para Portugal é mandatória e será providenciada pela FCamara (incluindo vistos e autorização de residência) a partir da sua contratação para o menor espaço de tempo possível.

Esta posição refere-se a um projeto de longa duração.

Idiomas: Nesta posição, o trabalho e a relação com os colegas de FCamara e com a equipa do Cliente ocorrem em língua portuguesa. Conhecimento de língua inglesa é desejável.

Modelo de Contratação: Temos flexibilidade no modelo de contratação. A pessoa de nossa equipa de recrutamento irá fornecer as informações e orientações sobre modelo contratual, remuneração e benefícios específicos de acordo com sua localidade.

Aqui somos #SangueLaranja!

Estamos há 17 anos no mercado, lado a lado com nossos clientes, proporcionando experiências transformadoras. 

Somos um ecossistema de tecnologia e inovação, com expansão global; Além do Brasil estamos presentes na Europa e Reino Unido com escritórios em Portugal, Londres, Dubai e Holanda. 🌎

F de Formação: acreditamos na prática da cultura do compartilhamento, no senso de comunidade, e que o conhecimento

tem o poder da transformação!

Possuímos iniciativas, e ações sociais, que promovem o desenvolvimento, como a comunidade tech Orange Juice, o Programa de Formação,

nossa escola de liderança e diversas parcerias com ONGs e Edtechs. 

Na FCamara todos são bem-vindos, para nós, Diversidade, Respeito e Ética, são elementos inegociáveis e fazem parte do nosso DNA. 

E aí, está pronto para fazer parte de um time incrível e ser protagonista da própria história?